Спикер по клиентскому сервису Елена Зубарева на вашу конференцию

Как не потерять внимание зала?

Елена Зубарева переводит разговор о продажах и сервисе из общих рассуждений в рабочие задачи бизнеса. Участники слушают, фиксируют идеи и разбирают, что можно изменить в работе команды, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.

Такой формат подходит, когда нужно наполнить деловую программу прикладным содержанием: показать связь между сервисом, продажами и управлением, дать сотрудникам понятные ориентиры и обсудить внедрение подходов внутри компании.

Что можно заказать в программе?

В программе — выступления по продажам, управлению продажами и клиентскому сервису. Формат подбирается под задачу мероприятия: доклад, тренинг, мастер-класс или онлайн-обучение.

• Доклад — чтобы задать общую рамку для конференции, форума или отраслевой встречи.
• Тренинг — чтобы команда не только слушала, но и отрабатывала рабочие подходы.
• Мастер-класс — чтобы разобрать конкретную тему через практические задания и обсуждение.
• Онлайн-формат — для обучения распределённых команд и удалённых мероприятий.

Елена также разрабатывает обучающие программы, корпоративные школы продаж, стандарты и регламенты продаж и обслуживания клиентов. Конкретное наполнение согласуется под состав участников и цели компании.

Как проходит выступление?

Сначала участники получают общую картину: как связаны продажи, управление и клиентский сервис. Затем внимание переходит к рабочим инструментам и ситуациям, с которыми сотрудники сталкиваются в ежедневной коммуникации с клиентами.

На тренинге или мастер-классе команда включается в разбор задач и обсуждение решений. На докладе спикер помогает сфокусировать внимание зала на ключевых принципах и направлениях развития. Если компании нужно системное обучение, можно обсудить формат корпоративной школы продаж или работу со стандартами сервиса.

В результате у руководителей появляется материал для дальнейшего управления, а у сотрудников — понятные ориентиры для работы с клиентами. Содержание и формат можно адаптировать под задачу деловой встречи.

Почему приглашают Елену Зубареву?

Елена Зубарева — бизнес-тренер по продажам, управлению продажами и сервису с 25 годами практики. Она состоит в Совете Союза экспертов Республики Татарстан.

В 2023 году Союз экспертов Республики Татарстан отметил Елену в сегменте B2B как «Бренд года» в категории бизнес-тренеров. Она также организует и проводит как спикер серию бизнес-форумов «Бизнес Команда Развитие».

Её опыт связан не только с выступлениями: в работе используются задачи построения корпоративных школ продаж, создания стандартов и регламентов обслуживания, а также аудита методом «тайный покупатель».

Куда подойдёт такой формат?

Елена выступает в Казани и выезжает в другие города. Её можно пригласить на конференцию, форум, стратегическую рабочую встречу, отраслевое событие или корпоративное обучение команды.

Темы особенно уместны там, где важно развивать продажи, управлять коммерческой командой и выстраивать клиентский сервис. Доклад подойдёт для общего зала, а тренинг или мастер-класс — для более вовлечённой работы сотрудников.

Онлайн-формат позволяет провести обучение для команды из разных городов. Состав участников, задачу и способ проведения согласуем до бронирования.

Как забронировать выступление?

Оставьте заявку — проверим доступность Елены на нужную дату и уточним формат мероприятия. После этого согласуем тему, город, состав участников и детали программы.

Стоимость зависит от даты, города и формата — назовём по заявке. Если мероприятие проходит не в Казани, отдельно обсудим выезд и организационные условия.