Спикер по клиентскому сервису Анна Хихлунова

Как не дать залу потерять внимание?

Анна Хихлунова помогает удержать внимание аудитории за счёт разговора о рабочих ситуациях, с которыми руководители и сотрудники сталкиваются каждый день. Вместо общих рассуждений участники разбирают, как связаны клиентский сервис, управление, ответственность команды и результат бизнеса.

Такой спикер подходит, когда конференции или корпоративному обучению нужен содержательный фокус: не просто обсудить проблемы, а посмотреть на них через реальные управленческие решения. В зале слушают, фиксируют идеи, задают вопросы и соотносят услышанное со своей отраслью.

Что можно включить в программу?

В программе — доклад, тренинг, мастер-класс, модерация или онлайн-выступление. Тематику можно связать с задачами руководителей, HR-команды, специалистов по сервису и ритейлу.

• лидерство и управление;
• HR и корпоративная культура;
• клиентский сервис;
• ритейл;
• психология в бизнесе.

Содержание обсуждается под формат события: доклад задаёт общую рамку, тренинг и мастер-класс дают пространство для разбора рабочих ситуаций, а модерация помогает держать ход деловой программы и направлять вопросы аудитории.

Как проходит выступление?

Сначала участники получают понятную рамку темы и видят, как она связана с управлением людьми и клиентским опытом. Затем внимание переводится на ситуации из бизнеса: где возникает сбой, почему команда действует именно так и какие решения может проверить руководитель.

На тренинге или мастер-классе обсуждение можно разворачивать через вопросы и разбор кейсов, а на конференции — оставить больше места для структурированного доклада. После выступления у аудитории остаются тезисы для обсуждения внутри команды и вопросы, которые можно применять в работе.

Если Анна выступает модератором, она помогает участникам двигаться по теме, удерживает логику разговора и связывает вопросы зала с задачами деловой встречи.

Почему приглашают Анну Хихлунову?

Анна Хихлунова — основатель и CEO школы ресторанного менеджмента HORECAGO! в Ростове-на-Дону. В прошлом она занимала управленческие роли в компаниях «Гриднев хлеб», «Кекс» и «Хорошие рестораны».

Её опыт связан с ресторанной индустрией, управлением, консалтингом для сетей, процессами, стандартами и контролем качества, а также с международным ритейлом. Анна была модератором конференции «Тема еды» от Яндекса и выступала на HORETAIL PARTY 2026 в Краснодаре с темой о выявлении инфантильных сотрудников и работе с ними.

Для каких событий подойдёт?

Анну приглашают на конференции, форумы, стратегические сессии, корпоративное обучение и выездные мероприятия для команды. В Ростове-на-Дону выступление удобно встроить в деловую программу компании или отраслевой встречи.

Спикер также выезжает в другие города и работает онлайн. Темы особенно органично звучат там, где нужно обсудить сервис, управление, командную культуру, клиентский опыт, ритейл или психологию рабочих отношений.

Как забронировать выступление?

Оставьте заявку с датой, городом, форматом мероприятия и задачей для аудитории. Мы проверим доступность Анны Хихлуновой и предложим подходящий вариант участия.

Стоимость зависит от даты, города и формата — назовём по заявке. Заранее можно обозначить состав аудитории, тему встречи и желаемую роль спикера: докладчика, ведущей тренинга, мастер-класса или модератора.